Na prática
Como registrar prova de site, Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube antes que seja apagado
Resposta curta
Grave a navegação, não só a tela final: abra a página, mostre o endereço completo (URL), o perfil, a data da publicação e role o conteúdo — com áudio quando houver vídeo. Registre data e hora, calcule o hash dos arquivos e guarde os originais. Faça isso assim que souber do conteúdo: stories somem em 24 horas, posts são apagados ou editados, e o print isolado é o primeiro alvo da contestação.
Por que agir rápido
- Stories desaparecem em 24 horas; transmissões ao vivo podem não ficar salvas.
- Quem publicou uma ofensa, um anúncio enganoso ou uma cópia indevida costuma apagar assim que é notificado.
- Páginas mudam: preço, termos de uso e promessas de venda são editados sem aviso.
O que capturar para a prova se sustentar
- O endereço completo (URL) na barra do navegador, visível no vídeo.
- O perfil ou a página de quem publicou: nome, @ e o link do perfil.
- A data e a hora da publicação, além da data e hora da coleta.
- O conteúdo inteiro, rolando a página, sem cortes — e com som, se houver vídeo ou áudio.
- Comentários e interações relevantes, que mostram o alcance.
- O contexto antes e depois, para que ninguém alegue recorte.
Passo a passo na Prova Protegida
- Crie uma nova coleta e escolha Página da internet (com áudio).
- Um Chrome novo e isolado abre na nuvem; navegue normalmente até o conteúdo.
- O vídeo grava a sessão inteira com imagem e som, por até 40 minutos. Tire fotos dos trechos principais durante a gravação.
- Ao terminar, revise e confirme. Cada arquivo recebe hash SHA-256, e a coleta entra na cadeia de custódia.
- Gere o relatório técnico em PDF, com QR de verificação, e baixe os originais em ZIP.
Como o navegador é novo a cada sessão, sem extensões nem histórico, fica mais difícil alegar que a página foi manipulada no computador de quem coletou.
Cuidados legais
- Colete o que está acessível para você de forma legítima: conteúdo público ou ao qual você tem acesso. Não use credenciais de terceiros.
- A LGPD permite tratar dados pessoais para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (Lei 13.709/2018, art. 7º, VI).
- Para identificar o autor de um perfil anônimo, o Marco Civil da Internet permite pedir ao juiz que ordene ao provedor o fornecimento dos registros (Lei 12.965/2014, art. 22). Os provedores de aplicação só são obrigados a guardar esses registros por 6 meses (art. 15) — mais um motivo para agir rápido.
Perguntas frequentes
Preciso estar logado para registrar um perfil do Instagram?
Depende do conteúdo. Muitas páginas exigem login para mostrar tudo. Você pode entrar com a sua própria conta no navegador remoto; ele é isolado e descartado ao fim da sessão.
Serve para anúncio, loja virtual e marketplace?
Sim. Registrar a oferta, o preço e as condições como estavam no dia é útil em disputas de consumo, concorrência desleal e uso indevido de marca.
E se o conteúdo já foi apagado?
Não há como coletar o que não existe mais. Nesse caso, o caminho é pedir judicialmente os dados ao provedor, dentro do prazo de guarda, e buscar outras fontes (capturas de terceiros, testemunhas).